浙江联通做好G20优质服务准备

admin2018-06-03 21:05:20

 

(原标题 :浙江联通做好G20优质服务准备)

9月 ,G20第十一次峰会将在杭州举办  。届时 ,浙江联通将举全公司之力,以高度的责任感和使命感,为国内外来宾提供优质的网络通信和移动互联网服务。

在浙江通管局组织的网络性能测试中 ,浙江联通交出了行业最佳成绩单:4G网络平均下载速率超80Mbps 、3G网络平均下载速率超10Mbps  ,即使在高速路 、室内等网络覆盖“老大难”区域  ,也实现了无缝移动网络连接 。浙江联通已完成了网络建设和优化工作,用一张最好的3G/4G一体化精品移动网络,迎接G20峰会国内外来宾  。

自2015年9月以来,浙江联通就已启动G20峰会信息通信维稳安保工作 ,形成了运行稳定、功能齐全 、反应灵敏的指挥调度体系 ,从通信保障 、信息安全 、维稳安保 、通信服务等方面全面落实各项工作。在杭州精品移动网络基础上 ,浙江联通进一步对3G/4G网络进行优化。据了解 ,浙江联通对西湖景区 、钱江新城等峰会重点保障区域,进行了互联网方面的新建 、扩容和保障工作 ,投资超3亿元 ,新建站点497个 ,实现了3G/4G网络的深度覆盖和连续覆盖 ,确保用户感知优异 。G20峰会室内场馆多 、环境复杂 ,网络深度覆盖是网络建设优化中的一大难题 ,浙江联通新建室内152个站点 ,改造52个站点 ,实现了峰会场馆室内无缝覆盖  。同时,浙江联通对峰会重保区域实施分等级的名单制管控措施。根据点 、线、面相关站点划分三大保障等级 ,明确各等级保障目标 ,并实施全程全网的现场健康性巡检,从站点到传输路由再到核心机房  ,消除安全隐患 ,确保稳定运行 。

G20峰会国际来宾众多,做好国际漫游保障是重中之重。浙江联通在保证国际漫游来访局数据100%准确的基础上 ,获得中国联通集团公司支持,提前在杭州开展包括G20国家在内的运营商来访卡的测试验证 。峰会期间加强语音及数据漫游业务质量监控 ,开展全省、各地市和会议相关区域的国际漫游分析 ,一旦发现漫游障碍  ,通过国际漫游支撑系统快速定位原因并处理解决 。

同时,浙江联通为用户提供以4G网络为核心的全程全网全方位优质服务体验 ,全方位提供通信服务 。一方面  ,浙江联通在峰会期间增设11010和116114热线英文服务专席 ,在网厅 、手厅 、浙江联通App、沃浙江(微信公众号)、WO+平台中增加G20峰会专题等相关内容;在杭州重点营业厅和会场区域内营业厅配备英语服务人员;调整短信服务 ,将漫游提示调整为中英双语G20峰会欢迎词  。另一方面 ,除了为G20来宾提供各项基础通信业务服务外 ,浙江联通还为来宾提供G20会议简介 、议程安排 ,以及浙江、杭州及周边地市概况介绍 、旅游出行信息和公司业务介绍等专门的峰会相关内容服务 。

此外  ,浙江联通还为G20峰会直接相关的党政军和中央  、省市新闻媒体的指挥调度系统、重要组网电路及重要业务应用提供特级保障 ,确保峰会期间重点项目万无一失 。

(原标题 :浙江联通做好G20优质服务准备)

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